Stellen Sie sich vor, Sie befinden sich in einem Verkaufsprozess oder sagen wir in einem Verkaufsgespräch. Dabei wird natürlich viel gesprochen, oder auch mittels digitaler Medien hin und her kommuniziert. Und dann das! - Der Kunde, der Käufer äußert einen Einwand,...
Wer kennt sie nicht? Die Einwände! – oder auch Argumente vom Kunden, wofür man gerne Gegenargumente parat hat. Jederzeit auf alles, was die andere Person sagt, eine passende Antwort und/oder Entgegnung zu haben – eine nette Vorstellung – oder nicht? Auf der anderen...
Die Digitalisierung hat in vielen Bereichen unseres täglichen Lebens gravierende Veränderungen gebracht. Kürzlich hat ein Automobilhersteller verlautbaren lassen, dass der Kauf bzw. Bestellvorgang für Neuwägen nahezu vollständig über das Internet abgewickelt wird....